Klarna ist einer der weltweit führenden Zahlungsanbieter und eine lizenzierte Bank, die das Bezahlerlebnis für Käufer und Händler grundlegend verändert.

Das Unternehmen, das 2005 in Schweden gegründet wurde, ermöglicht Verbrauchern schnell, einfach und sicher offene Zahlungen sofort, später oder in Raten zu begleichen. Klarna arbeitet mit über 400.000+ Händlern zusammen und beschäftigt aktuell über 5 000 Mitarbeiter in 22 Ländern.

Mehr zu Klarna.

Zur Nutzung von Klarna musst du:

einen Wohnsitz in Deutschland haben, mindestens 18 Jahre alt sein, über ein gültiges Bankkonto verfügen, eine gute Bonität haben, über eine Handynummer verfügen.

Kreditgenehmigungen basieren nicht allein auf der Kreditwürdigkeit, sondern auf mehreren internen Faktoren, wie z. B. dem Zahlungsverlauf vergangener Bestellungen

Mit der Klarna Finanzierung kannst du heute einkaufen und deine Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate aufteilen.

Du kannst dich direkt an der Kasse für den Klarna Ratenkauf entscheiden.

Fortan erhältst du regelmäßig deine monatliche Abrechnung und bestimmst selbst, wie viel du bezahlen möchtest (jedoch mindestens die auf deiner monatlichen Abrechnung als Mindestbetrag genannte Summe). Du kannst den noch offenen Betrag auch jederzeit komplett zurückzahlen. Die monatliche Abrechnung wird immer zur Mitte des Monats versendet. Verwendest du die Zahlungsart Ratenkauf zum ersten Mal, sendet Klarna dir die erste monatliche Abrechnung im Folgemonat zu.

Hier findest du mehr zum Thema Klarna Ratenkauf.

Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und prüfst die Produkte in Ruhe zu Hause.

Mehr Informationen zur Klarna Rechnung.

Solltest du mehr Zeit zum Bezahlen benötigen, kannst du in der App zunächst das Zahlungsziel deiner Rechnung zu verschieben, bevor die Zahlungsfrist abläuft.

Wenn du das Zahlungsziel verpasst hast, erhältst du eine Zahlungserinnerung mit dem Hinweis, den ausstehenden Betrag nachträglich zu bezahlen. Danach erhältst du einen Mahnbrief und es wird eine Mahngebühr fällig.

Weitere Infos zum Thema Zahlungsverzug

Logge dich einfach in die Klarna App ein und zahle sofort, plane deine Zahlung, zahle am Fälligkeitstag oder zahle deine Bestellung in Raten.

So zahlst du in der App:

Gehe zu Mein Klarna

Tippe auf Zahlungen und navigiere zur Rechnung, die du bezahlen möchtest

Tippe auf Zahlungsoptionen und folge den Anweisungen

So zahlst du per Überweisung:

Wenn du deine Rechnung lieber manuell per Banküberweisung zahlen möchtest, ist es wichtig, die entsprechende Rechnungsnummer als Verwendungszweck für die Zahlung anzugeben, damit die Zahlung der Rechnung korrekt zugeordnet werden kann.

Die vollständigen Zahlungsinformationen, wie Rechnungsnummer und Bankverbindung, sind in der Rechnungs-E-Mail angegeben und sind immer in der App ersichtlich.

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So zahlst du per Überweisung:

Wenn du deine Rechnung lieber manuell per Banküberweisung zahlen möchtest, ist es wichtig, die entsprechende Rechnungsnummer als Verwendungszweck für die Zahlung anzugeben, damit die Zahlung der Rechnung korrekt zugeordnet werden kann.

Die vollständigen Zahlungsinformationen, wie Rechnungsnummer und Bankverbindung, sind in der Rechnungs-E-Mail angegeben und sind immer in der App ersichtlich.

Sobald der Shop, also wir bei Cosatto, die Stornierung bestätigt, storniert Klarna deine Rechnung und erstatten gezahlte Beträge zurück. Du kannst zu jeder Zeit den Status deiner Bestellung unter der Klarna App unter Mein Klarna einsehen. Hebe die Stornierungsbestätigung unbedingt auf, bis Klarna deine Rechnung storniert hat.

Du kannst dich jederzeit an den Klarna Kundenservice wenden. Auf der Klarna Webseite findest du einen Live-Chat sowie eine Telefonnummer, um alle Beschwerden schnellstmöglich zu begleichen.

Hier findest du weitere Infos zum Konfliktmanagement bei Klarna,

Sobald du ein Problem gemeldet hast, werden deine Rechnung und die Zahlungen pausiert. Somit hast du mehr Zeit eine Lösung zusammen mit dem Cosatto zu finden.

Hier findest du weitere Infos zu Problemen mit Bestellungen und Klarna,

Wenn deine Ware nicht geliefert wurde, brauchst du diese selbstverständlich nicht zu bezahlen.

Wenn sich das Zahlungsziel nähert und du deine Bestellung noch nicht erhalten hast, solltest du folgendermaßen vorgehen:

Verfolge deine Sendung:

Nutze die von Cosatto angegebene Sendungsnummer, um dich über den aktuellen Stand deiner Lieferung zu informieren.

Kontaktiere den Cosatto Kundenservice:

Solltest du keine Information zu deiner Lieferung erhalten haben, kontaktiere bitte direkt den Händler. Nur der Händler kann dir Auskunft zu deiner Lieferung geben oder deine Bestellung ggf. erneut versenden.

Lass uns wissen, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast

Während du mit dem Händler noch deine Lieferung klärst, achte darauf das Zahlungsziel deiner Rechnung nicht zu verpassen. Log dich über die Klarna App unter Mein Klarna ein und öffne den Einkauf, auf den du noch wartest. Wähle anschließend die Option Ein Problem melden.

Alle Updates unter der Klarna App - Mein Klarna

Sobald du dein Problem gemeldet hast, pausiert Klarna deine Zahlung, bis du eine Lösung mit dem Händler gefunden hast. Sobald der Händler deine Bestellung ändert, wird deine Rechnung dann auch entsprechend angepasst.

Achte auf deine E-Mail und Push-Notizen

Sollte der Händler deine Rechnung nicht anpassen und du wartest weiterhin auf deine Lieferung, erhältst du von Klarna eine Anfrage nach weiteren Informationen.

Weitere Infos zu nicht erhaltenen Bestellungen.